Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig

MTN Privat&Företags Städ AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Har du frågor om hur vi hanterar dina uppgifter, eller vill du använda någon av dina rättigheter, är du välkommen att kontakta oss.

När vi behandlar personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter om dig när du

• hör av dig till oss via formuläret, mejl, telefon eller sms
• ber om en offert, direkt hos oss eller via en offerttjänst som Offerta
• anlitar oss för hemstäd, flyttstäd, kontorsstäd eller fönsterputs
• är kontaktperson hos ett företag som är kund hos oss
• besöker vår webbplats

Ber du om en offert via Offerta får vi dina kontaktuppgifter och din beskrivning av uppdraget därifrån.

Vilka uppgifter vi behandlar

• Namn, telefonnummer, e-postadress och adress
• Uppgifter om uppdraget, till exempel bostadens eller lokalens storlek, önskat datum och hur vi kommer in
• Personnummer när du använder RUT-avdrag
• Uppgifter om fakturor och betalningar
• Det du själv skriver till oss i formulär, mejl eller sms
• Teknisk information, som IP-adress och webbläsare, när du besöker webbplatsen

Undvik att skicka känsliga uppgifter, till exempel om din hälsa, via formuläret eller mejl.

Varför vi behandlar uppgifterna

Vi behandlar bara de uppgifter vi behöver, och varje behandling har stöd i dataskyddsförordningen (GDPR):

• Svara på frågor och ta fram offerterFör att kunna ingå avtal med dig, och utifrån vårt berättigade intresse av att besvara förfrågningar.
• Planera och utföra städningenFör att fullgöra avtalet med dig, till exempel boka tider och veta hur vi kommer in.
• Fakturera och hantera RUT-avdragFör att fullgöra avtalet och följa lagen. När du använder RUT-avdrag lämnar vi ditt personnummer och uppgifter om arbetet till Skatteverket. Utan personnummer kan vi inte ansöka om RUT-avdrag, och då betalar du hela priset.
• Kontaktpersoner hos företagskunderUtifrån vårt berättigade intresse av att kunna administrera avtalet med företaget.
• BokföringFör att följa bokföringslagen.
• Synpunkter, städgaranti och skadorFör att fullgöra avtalet och utifrån vårt berättigade intresse av att kunna hantera reklamationer och anspråk.
• Be om omdömenEfter ett utfört uppdrag får du en inbjudan från Reco att lämna ett omdöme. Det gör vi utifrån vårt berättigade intresse av att visa omdömen från riktiga kunder. Vill du inte få inbjudningar räcker det att säga till.
• Skydda webbplatsen mot spam och missbrukUtifrån vårt berättigade intresse av att hålla formuläret och webbplatsen säkra.

Vi skickar inga nyhetsbrev och vi säljer aldrig dina personuppgifter.

Vilka vi delar uppgifter med

Vi lämnar bara ut uppgifter till andra i de fall som står här:

• Skatteverket, när du använder RUT-avdrag
• Leverantörer som hjälper oss med till exempel webbplats och kontaktformulär, e-post, affärssystem, bokföring och fakturering. De behandlar uppgifterna för vår räkning och enligt våra instruktioner.
• Reco, som skickar inbjudningar att lämna omdömen och har tillgång till vårt affärssystem för att kunna kontrollera att omdömena kommer från riktiga kunder
• Vårt försäkringsbolag, om en skada behöver hanteras
• Myndigheter, när vi är skyldiga att lämna ut uppgifter enligt lag

Vissa tjänster på webbplatsen kommer från Google, se nedan. Google kan behandla uppgifter utanför EU och EES, främst i USA. Överföringen sker med stöd av EU:s och USA:s ramverk för dataskydd (EU-U.S. Data Privacy Framework) eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Hur länge vi sparar uppgifterna

• Förfrågningar och offerter som inte leder till ett uppdrag sparar vi så länge det behövs för att följa upp dem, dock längst ett år.
• Uppgifter om dig som kund sparar vi så länge du är kund, och tar bort dem senast tre år efter att kundrelationen har avslutats, utom det vi måste spara enligt bokföringslagen.
• Bokföringsmaterial, som fakturor och underlag för RUT-avdrag, sparar vi i sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades, enligt bokföringslagen.
• Teknisk information, som IP-adresser i loggar, sparas bara så länge den behövs för drift och säkerhet.

Så skyddar vi uppgifterna

Bara de av oss som behöver uppgifterna för att utföra uppdraget har tillgång till dem. Nycklar och koder till din bostad eller lokal hanterar vi varsamt och delar bara med de medarbetare som städar hos dig.

Kontaktformuläret och spamskydd

När du skickar formuläret på webbplatsen går uppgifterna till oss via vår webbleverantör. Formuläret skyddas av Google reCAPTCHA, som bedömer om det är en människa eller en robot som skickar det. reCAPTCHA kan då behandla bland annat din IP-adress och information om din webbläsare och enhet. Google behandlar uppgifterna i reCAPTCHA som personuppgiftsbiträde, alltså för vår räkning och inte för egna syften.

Cookies och tjänster från andra

Vi använder inga egna cookies för statistik eller marknadsföring på webbplatsen. Webbplatsen hämtar däremot innehåll från andra företag, som då kan behandla din IP-adress och sätta egna cookies:

• Google reCAPTCHA, spamskyddet i kontaktformuläret
• Google Fonts, typsnitten på webbplatsen
• Google Maps, kartan på kontaktsidan
• Reco, omdömena på startsidan och Om oss

Du kan blockera eller radera cookies i din webbläsares inställningar. Följer du en länk till oss på Facebook, Reco, Offerta eller Google gäller deras villkor och integritetspolicyer.

Dina rättigheter

Enligt dataskyddsförordningen har du rätt att

• få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia av dem
• få felaktiga uppgifter rättade
• få dina uppgifter raderade, om vi inte måste spara dem enligt lag
• begränsa hur vi behandlar dina uppgifter
• invända mot behandling som bygger på vårt berättigade intresse, till exempel inbjudningar att lämna omdömen
• få ut uppgifter du har lämnat till oss i ett maskinläsbart format
• när som helst återkalla ett samtycke, om behandlingen bygger på samtycke

Kontakta oss på [email protected] så hjälper vi dig. Tycker du att vi behandlar dina uppgifter fel kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på imy.se.

Ändringar i policyn

Vi kan komma att uppdatera policyn, till exempel om vi börjar använda nya tjänster på webbplatsen. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan. Policyn uppdaterades senast den 3 oktober 2026.